Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – KEMETPERFUMERIA

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.kemetperfumeria.com (en adelante, el “Sitio”), aceptas quedar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de privacidad, garantía y devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar nuestro Sitio.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Razón Social: KEMETPERFUMERIA
Correo electrónico: kemetperfumeria@gmail.com

3. USO DEL SITIO El Sitio tiene como finalidad la comercialización de productos cosméticos y perfumería. Te comprometes a hacer un uso adecuado del mismo, a no incurrir en actividades ilícitas o que puedan afectar derechos de terceros, ni a vulnerar el funcionamiento del Sitio.

4. REGISTRO DEL USUARIO Para acceder a ciertos servicios, deberás registrarte proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

5. PROCESO DE COMPRA Una vez realices un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por razones justificadas (fraude, errores de inventario, incumplimientos previos del usuario, entre otros).

6. PRECIOS Y PAGOS Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago puede realizarse mediante las plataformas habilitadas en el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.

7. ENVÍOS Los tiempos y condiciones de entrega están indicados en la descripción de cada producto. El usuario debe asegurarse de ingresar correctamente la dirección. KEMETPERFUMERIA no se hace responsable por paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.

8. GARANTÍA LEGAL, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES En KEMETPERFUMERIA garantizamos la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Todos los productos son inspeccionados antes del envío y cuentan con una tarjeta única de control de calidad.

Cambios por falla o insatisfacción:
Puedes solicitar un cambio si el producto presenta fallas de calidad, seguridad o funcionalidad, dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción. También evaluaremos cambios si el producto no cumple con tus expectativas, siempre dentro de este mismo plazo. Aplica incluso para productos en promoción, salvo que hayan sido advertidos como remanufacturados o con defectos previamente informados al consumidor.

Reemplazos sin costo adicional:
Solo se ofrecerán reemplazos sin costo si el producto recibido está dañado, defectuoso, sucio o roto, o si el paquete se perdió en tránsito. Para ello, debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, incluyendo evidencia fotográfica y la etiqueta del empaque original.

Condiciones para aplicar a cambios o garantías:
Para que un cambio o garantía proceda, el producto debe:

• Conservar su empaque original, etiquetas, celofán y accesorios.

• No presentar señales de uso, desgaste, roturas, manchas, rayones o abolladuras.

• Haber sido usado adecuadamente, sin daños por mal uso.

Reembolsos:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. Únicamente se realizará reembolso si el producto presenta una falla reiterada y no es posible su reparación o cambio, conforme al artículo 11 de la Ley 1480.

Costos de envío:
Todos los costos de envío relacionados con garantías, cambios o reprocesos serán asumidos por el cliente. KEMETPERFUMERIA no se hace responsable de paquetes perdidos o enviados a direcciones incorrectas.

Cancelaciones:
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, escribiendo al correo kemetperfumeria@gmail.com. No aceptamos cancelaciones fuera de este plazo.

Contacto:
Para reportes o solicitudes de garantía, cambio o cancelación, escribe a kemetperfumeria@gmail.com o llena el formulario de contacto en https://kemetperfumeria.com/contacto.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y software, son propiedad de KEMETPERFUMERIA o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD KEMETPERFUMERIA no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos, más allá de lo exigido por la ley.

11. MODIFICACIONES Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el Sitio. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa será resuelta por los jueces de la República de Colombia, en la jurisdicción civil ordinaria correspondiente al domicilio del consumidor.